Словарь smm-терминов

1

Собрала  в одном месте все термины, которые встречаются в smm:

  • Авата́р (просторечн. а́ва, авата́рка от англ. avatar) — графическое представление пользователя( группы, страницы). Основная цель аватара — публичное представление пользователя, созданное самим пользователе. В качестве аватара может быть использована любая картинка, характеризующая пользователя (отражающее суть группы). Для деловых аккаунтов лучше использовать свою фотографию.
  • Автопостинг — автоматическое размещение постов на стене сообщества
  • Автограббер — софт для автоматического сбора контента из определённого перечня источников и дальнейшего его размещения на своём ресурсе. Если в двух словах, то программа выбирает самые удачные публикации в пабликах конкурентов и постит их в ваш паблик. С 19.02.16 официально запрещен ВКонтакте.
  • Аккаунт — профиль пользователя в социальных сетях
  • Арбитраж трафика — это перепродажа трафика, а именно покупка трафика с последующей его монетизацией.
  • Арбитражник — это собственно человек, который занимается арбитражем трафика.
  • Аудит сообщества — оценка эффективности сообщества, соответствия его целям и задачам бизнеса.
  • Адвокат бренда – лояльный и довольный клиент, который не являясь сотрудником компании (и его действия не заказаны/не проплачены) выступает в ее защиту.
  • Агент влияния – фейковый аккаунт, с которого ведутся работы по партизанскому маркетингу
  • Активность — любое действие пользователя — лайк, репост, комметарий
  • Бот – робот или программа, имитирующая деятельность пользователя.(Запрещены правилами Вконтакте)
  • Биржа — площадка для покупки или продажи рекламных постов в сообществах
  • Бренд – платформа – все сообщества бренда в социальных сетях
  • Ведение сообщества – совокупность работ, настроенные на достижение бизнес-цели сообщества
  • Взаимообмен — (Взаимопиар, ВП, обмен) — бесплатный обмен постами в 2 или более сообществах с целью привлечения аудитории из одного сообщества в другое.
  • Вступления/Подписки/Установки — количество вступивших в группу или встречу, подписавшихся на публичную страницу или установивших приложение пользователей.
  • Вовлеченность — оценка активности в сообществе (формула: волеченность = все активности/количество участников сообщества*100%)
  • Вики-разметка ВКонтакте – язык разметки, который используется для оформления текста на внутренних страницах группу Вконтакте.
  • Вики страница — внутренняя страница в группе, созданная с помощью вики-разметки.
  • Вики лендинг — продающая страница, созданная с помощью вики-разметки.
  • Внутренний поиск — поиск по сообществам внутри сайта ВКонтакте
  • Верификация — проверка аккаунтов на подлинность и соответствие персоне, стоящей за ним. Отличительным знаком прохождения проверки является галочка, расположенная справа от имени и фамилии пользователя. ( правила получения здесь> > > Информация)
  • Вирусность – эффективность контента (формула: виральность = репосты/лайки*100%)
  • Вирусная реклама – креативный или полезный рекламный пост, который пользователи распространяют сами (репостят на свою стену).
  • Вирусный контент — контент, быстро распространяющийся в сети. 
  • Группа ВКонтакте — сообщество ВКонтакте с самыми разнообразными возможностями. Может быть 3 видов — открытая, закрытая и частная.. Используется для общения пользователей.
  • Запустить трафик — запустить рекламу.
  • Инсайт — это выявленная психологическая установка, первопричина или подлинная скрытая мотивация потребителя, которая имеет наибольший потенциал для построения эффективной коммуникации в конкретном случае.
  • Инвайтинг — приглашение друзей в группу или приглашение участников группы на мероприятие. Долгое время использовался как вариант бесплатного продвижения сообщества, но в последнее время администрация Вконтакте не одобряет этот способ привлечения аудитории.
  • Инфографика (от лат. informatio — осведомление, разъяснение, изложение) — это графический способ подачи информации, данных и знаний. Его целью является быстро и чётко преподносить сложную информацию.
  • Комьюнити или контент менеджер – сотрудник, размещающий контент в сообществе и отвечающий за коммуникацию с пользователями ( обратная связь, чистка спама, проведение конкурсов итд)
  • Контент маркетинг — совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение, выбрать его услугу. Преимущества контент-маркетинга состоят в том, что он эффективно привлекает внимание аудитории, помогает завоевать доверие и ненавязчиво продвигает товар или услугу на рынке.
  • Контент план — расписание выхода публикаций в сообществе .
  • Контент – текстовый, фото-, видео- или аудио-материал, который размещается в сообществе.
  • Кросспостинг – публикация одного и того же контента в различных соц. сетях
  • Кейс — слово кейс (от англ. case) означает случай, дело. В деловой лексике к понятию «кейс» принято относить описание конкретной ситуации и способа ее разрешения, включая описание исходной ситуации, решения и пути выбранные участниками, их действия, материалы, относящиеся к делу, ну и конечно, полученный результат.
  • Конверсия — это отношение числа посетителей ресурса к числу выполнивших на нём какие-либо целевые действия, выраженное в %. Конверсия группы = вступления/переходы*100%
  • Конкурс — мероприятие, направленное на повышение активности и вовлечения участников группы. Чаще всего нужно выполнить какое-то действие или задание с целью получения приза.
  • Лид — пользователь, совершивший целевое действие (вступление в группу, подписка, покупка)
  • Лидеры мнений — люди, пользующиеся авторитетом у определённой аудитории и способные влиять на мнение этой аудитории.
  • Лайк (мне нравится) (от англ. Like – «любить», «нравиться») – знак одобрения в социальных сетях. Изначально лайк – кнопка, нажимая которую пользователи «голосуют» за пост. Со временем слово вошло в обиход как базовое понятие, общее для всего интернета, несмотря на то, что в каждой соц.сети «Лайки» называются по-разному (см. «Мне нравится», «Класс»). Также глагол: «Лайкнуть» – поставить лайк.
  • Лояльность — приверженность покупателей торговой марке, мотивированная прочно укоренившейся привычкой покупать одно и то же изделие, товар или пользоваться одной и той же услугой, невосприимчивость к цене товара, отвержение альтернативы.
  • Лендинг  — (посадочная страница или landing page)  — страница, на которую ведется трафик
  • Массфолловинг – это автоматизированное добавление в друзья в инстаграм по заранее заданным параметрам
  • Медиаплан – расписание рекламной активности в соц сетях
  • Менеджер рекламы на Facebook — раздел сайта, где можно управлять рекламой
  • Модератор – сотрудник, отвечающий на комментарии, чистку спама в сообществе.
  • Мониторинг социальных медиа – изучение, анализ и реагирование на упоминания бренда и конкурентов. Осуществляется с применением специализированных сервисов
  • Мем англ. meme, читается как мим), также известный как медиа-вирус — это идея, образ или любой другой объект нематериального мира, который передаётся от человека к человеку вербально, невербально, через интернет или как угодно ещё.
  • Мероприятие (встреча) — идеально подходит для приглашения людей на встречи: концерты, поездки, вечеринки. Они очень похожи на группы, но привязаны к конкретной дате, накануне которой все участники получают напоминание о грядущем событии.
  • Метрика — инструмент для оценки посещаемости сайтов, анализа поведения посетителей и эффективности рекламы.
  • Нишевая социальная сеть – узко-специализированная сеть, посвященная определенной сфере интересов.
  • Отложенный постинг – установка таймера на публикации, которые выйдут в будущем.
  • Офферы – пользователи социальной сети, которые за оплату совершают необходимые действия: вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в опросе. Использование данных офферов относится к серым методам продвижения и является нарушением правил ВКонтакте.
  • Органический рост (Органика) — рост сообщества, за счет качественного и вирусного контента, без использования рекламы
  • Охват сообщества Вконтакте — пользователи, просмотревшие записи сообщества на стене или в разделе «мои новости»
  • Целевые посетители — это потенциальные потребители, которые заинтересованы в приобретении товаров или услуг, представленных на продвигаемом сообществе
  • Премодерация — проверка модераторами ВКонтакте рекламных объявлений перед запуском.
  • Публичная страница (Паблик) — вид сообщества ВКонтакте. Данный вид сообщества обладает меньшими возможностями для взаимодействия между участниками, зато у публичной страницы есть ряд уникальных отличий, способствующих привлечению новых подписчиков. Например, отображения в «Интересных страницах» у пользователей, подписавшихся на сообщество.
  • Персональный или личный бренд — образ персоны, закрепленный в сознании целевых аудиторий.
  • Парсеры — программы, собирающие информацию о пользователях или id пользователей по определеннымпараметрам.
  • Пост (от англ. Post – «сообщать, объявлять », «рекламировать», «передавать») – информация, опубликованная в сообществе. Пост может быть картинкой, комментарием к записи, аудио- или видеозаписью, размещенной на стене. Отсюда же глагол «запостить» — опубликовать что-либо, прокомментировать, высказать свое мнение.
  • Постинг (Публикация постов) – размещение постов в сообществе.
  • Рекламный кабинет — ваш центр управления рекламой. Здесь Вы можете смотреть подробную статистику, создавать новые объявления и кампании, а также управлять уже существующими.
  • Репост (перепост, рассказать друзьям, поделиться)(от англ.приставки Re – «снова, ещё раз», и Post – «сообщать) – действие, направленное на распространение понравившегося поста
  • Реклама в сообществах — метод продвижения во ВКонтакте путем покупки поста в сообществе
  • Ретаргетинг – инструмент для таргетирования рекламных объявлений на посетителей Вашего сайта, а также на других пользователей, контактные данные которых Вам заранее известны.
  • Репутационный менеджмент — комплекс стратегических мер, направленных на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Ключевым понятием является репутация
  • Скрытый маркетинг – размещение лидером мнения или агентом влияния рекламной информации
  • Социальные медиа – социальные сети, блоги, форумы, видео-хостинги, в которых реализована социальная составляющая. В медиа пользователи могут добавлять свой контент, оставлять комментарии, осуществлять репост.
  • СПАМ — массовая рассылка сообщений, чаще всего, рекламного характера, на стену сообщества либо в личные сообщения пользователям. СПАМ запрещен правилами ВКонтакте
  • Сообщество — объединения пользователей по интересам. Во вконтакте есть 3 типа сообществ: группа, публичная страница и мероприятие.
  • Статистика  (от латинского status — состояние дел) — это точная наука, изучающая методы сбора, анализа и обработки данных, которые описывают массовые действия, явления и процессы.
  • ТП — техническая поддержка
  • Таргетированная реклама (таргетинг) – рекламное объявление в социальных медиа, которое настраивается по определенным критериям
  • Трафик — переходы пользователей в сообщество (на сайт)
  • Ти́зер (англ. teaser «дразнилка, завлекалка») — рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется.
  • Флайт – один из периодов продолжительной рекламной кампании. Кампания делится на флайты главным образом в том случае, если планируется масштабное продвижение одновременно по нескольким каналам коммуникаций, при котором наиболее вероятен риск неуспеха.
  • Фолловинг – процесс поиска и добавления подписчиков в сервисе микроблокинга Твиттер. Фолловинг осуществляется путём взаимной подписки или же при помощи размещения привлекающих внимание твитов (заметок)
  • Фидбек (от англ. feedback — отклик, отзыв, ответная реакция) – обратная связь, связь производителя с потребителем, информация от потребителя
  • Фэйк (от англ.-подделка) – Фейком называется второй или более зарегистрированный на ресурсе аккаунт одного человека.
  • Френдинг — добавление целевой аудитории в друзьях. Один из методов бесплатного продвижения сообщества. Массовое добавление в друзья может приравниваться к спаму, особенно, если не правильно определена Ца для френдинга.
  • Хэштег – слова или словосочетание с использованием решетки (#).
  • Целевая аудитория (ЦА) термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенных ради какой-либо цели или задач
  • API — это набор средств, позволяющий Flash-приложениям взаимодействовать с сайтом ВКонтакте. Используя этот интерфейс, приложение может получать от сайта некоторую информацию о пользователях, использовать память сайта для долговременного хранения данных, а также организовывать взаимодействие между пользователями (чаты, онлайн-игры и т.п.)
  • B2B (Business to Business) — бизнес для бизнеса. Сфера деятельности, где в качестве продавца и покупателя выступают организации (юридические лица).
  • B2C (Business to Consumer) — бизнес для потребителя. Термин обозначает коммерческие отношения, где в качестве продавца выступает юридическое лицо, а в качестве покупателя — частное лицо, так называемый «конечный» потребитель.
  • СPA (Cost Per Action — цена за действие) — модель оплаты интернет-рекламы, при которой оплачиваются только определенные действия пользователей на сайте рекламодателя.
  • CPC (Cost-Per-Click — цена за клик) — это, непосредственно, цена, которую рекламодатель платит за каждый клик и переход пользователя по рекламному объявлению.
  • CPM (Cost-Per-Mille — цена за тысячу показов, Mille — лат. 1000) — это модель оплаты рекламы, при которой цена устанавливается за тысячу показов рекламного тизера.
  • CTA (Call To Action) — призыв к действию, один из важнейших элементов лендинга. Как правило, это обращение к посетителю с целью спровоцировать немедленную реакцию. Элемент может быть выполнен в виде кнопки (или ссылки) переадресации на загрузку, подписку, регистрацию, покупку нужного товара или услуги. Внешний вид CTA-элемента должен выделятся на фоне остального содержимого страницы (текста, изображений и так далее), так как именно он превращает посетителя в пользователя.
  • ROI (Return On Investment) — это коэффицент возврата инвестиций, показатель рентабельности вложений. Он в процентном соотношении демонстрирует прибыльность (при значении больше 100%) или убыточность (при значении меньше 100%) конкретной суммы вложения денежных средств в определенный проект. ROI=(доход — себестоимость)/сумма инвестиций*100%
  • RSS (Really Simple Syndication) — формат, предназначенный для сбора информации об изменениях в блогах, лентах новостей и прочих информационных ресурсах. Информация собирается и обрабатывается для пользователя специализированными программами-агрегаторами или интернет-сервисами.
  • CTR (Click Through Rate) — эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов, измеряется в процентах
  • Emogi — смайлики в социальных сетях
  • Inbound маркетинг — это тип маркетинга, при котором вместо рекламы вы создаёте полезный контент. Этот контент отвечает на вопросы вашей аудитории, соответствует её интересам.
  • KPI — это ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать ключевые метрики сообщества, по которым идет оценка успешности рекламной кампании
  • Sociate — биржа, сервис для рекламы в социальных сетях
  • SMO (Social Media Optimization) – оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов, соц комментариев, кнопок «поделиться», «мне нравится»
  • Social Media Marketing Strategy – маркетинговая стратегия присутствия компании в соц. сетях. Включает постановку целей, выбор позиционирования, разработку контент-плана, формирование KPI.
  • SMM — (от англ. Social media marketing – маркетинг в социальных сетях) – процесс привлечения трафика или внимания к бренду через социальные платформы. SMM использует социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения различных бизнес-задач. Основа SMM – создание контента, которым люди будут делиться со своими друзьями самостоятельно. Сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают у клиентов больше доверия, и тем самым формируют лояльное отношение аудитории к бренду.
  • SEO вконтакте — комплекс мер для поднятия позиций сообщества в результатах выдачи поисковых систем
  • UGC (User Generated Content) —также известный как Consumer-Generated Media (CGM) или User-Created Content (UCC), — различный медиа-контент, который создается конечными пользователями.

Оставьте свой комментарий